Rückgabe & Retour – Pamito-Garten

Bei Pamito-Garten ist Rückgabe einfach, transparent und für dich kostenlos. Du hast 30 Tage ab Warenerhalt Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendelabel bereit, tragen alle Rücksendekosten und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. So kaufst du sorgenfrei ein.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage und beginnt mit der Zustellung deiner Bestellung. Innerhalb dieser Zeit kannst du Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Unabhängig davon gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 30 Tagen. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für alle Details.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected] und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett als PDF. Einfach ausdrucken.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacke die Ware sicher. Klebe das Etikett gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder an einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig!

Du erhältst per E-Mail eine Eingangsbestätigung, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist. Danach startet sofort die Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind bei Pamito-Garten kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten. Das vorfrankierte Label kommt bequem per E-Mail. Für dich entstehen keine Auslagen und kein Risiko.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser Rücksendelabel. So ist die Sendung richtig zugeordnet und versichert. Falls du ausnahmsweise ohne Label retournierst, bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf.

Erstattung

Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung zügig. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf die genutzte Karte.
• PayPal: Rückzahlung auf dein PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die finale Anzeige noch 1-2 Tage dauern.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel nach Möglichkeit im Originalzustand zurück. So läuft die Erstattung schnell und glatt. Folgendes ist wichtig:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Alle Etiketten, Aufkleber oder Anhänger sind vorhanden.
• Originalverpackung, wenn möglich. Falls nicht mehr vorhanden, eine stabile Ersatzverpackung nutzen.
• Kleine Spuren vom Anprobieren oder kurzen Auspacken sind in Ordnung.

Bitte achte auf eine sichere Verpackung, besonders bei empfindlichen oder schweren Artikeln für Haus und Garten. So vermeiden wir Transportschäden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen der Hygiene, der Individualisierung oder der Haltbarkeit von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig. Dazu zählen insbesondere:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden (z. B. Filtermaterial, Körperkontakt-Zubehör, Pflegeprodukte).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Zuschnitte, Sondermaße, Gravuren).
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit (z. B. bestimmte organische Substrate oder lebende Pflanzen, sofern angeboten).

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist, melde dich gern vorab beim Service. Wir helfen schnell weiter.

Rücksendeadresse

Sende Rücksendungen bitte an folgende Adresse (sofern nicht anders auf dem Rücksendelabel angegeben):

pamito GmbH
August-Bebel-Platz 6
44866 Bochum

Bitte lege dem Paket deine Bestellnummer und deinen Namen bei. So können wir die Retoure eindeutig zuordnen und schneller erstatten.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

• Rückgabe vorher kurz per E-Mail anmelden und das kostenlose Label anfordern.
• Artikel vollständig und gut gepolstert verpacken, besonders bei Glas, Keramik oder Metallteilen.
• Paketquittung bis zur Erstattung aufbewahren.

Häufige Fragen

Kostet mich die Rücksendung etwas?
Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Das Label kommt per E-Mail.

Wie lange dauert meine Erstattung?
Nach Eingang bei uns erstatten wir in 2-4 Werktagen auf dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.

Was, wenn ich kein Drucker habe?
Melde dich bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, zum Beispiel ein Label zum Vorzeigen in der Filiale, falls der Dienstleister das anbietet, oder wir senden dir das Label per Post.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden?
Ja, gern. Bitte alle betreffenden Artikel in einer Sendung retournieren und die Bestellnummer beifügen.

Kontakt

Unser Service-Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wir stehen hinter unseren Produkten und machen Rückgaben bewusst einfach. Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung und Erstattung in 2-4 Werktagen kaufst du bei Pamito-Garten entspannt und sicher ein.